Politique d'expédition
Politique d'Expédition – LÉNAÉE
Chez LÉNAÉE, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat simple et transparente. Voici notre politique d'expédition concernant nos produits.
1. Zones de Livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans certains pays de l'Union Européenne. Si vous souhaitez une livraison dans un autre pays, veuillez nous contacter avant de passer commande à info@lenaee.compour vérifier la disponibilité et les frais d’expédition.
2. Délais de Livraison
Les commandes sont traitées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables après réception de votre paiement. Le délai de livraison peut varier en fonction de votre localisation :
- France Métropolitaine : 5 à 7 jours ouvrables après expédition
- Union Européenne : 10 à 15 jours ouvrables après expédition
- International (si applicable) : Veuillez nous contacter pour connaître les délais spécifiques.
Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, etc.).
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande, en fonction de votre lieu de résidence et du poids total de la commande.
- France Métropolitaine : Gratuit
- Union Européenne : Veuillez nous contacter pour obtenir un devis de frais d'expédition.
- International : Veuillez nous contacter pour obtenir un devis de frais d'expédition internationaux.
4. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via le site du transporteur.
5. Retard de Livraison
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, veuillez d'abord vérifier l’état de votre colis grâce au numéro de suivi fourni. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à info@lenaee.com
6. Problèmes de Livraison
Si vous recevez un colis endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit à info@lenaee.com. Nous travaillerons avec vous pour corriger la situation, soit par le remplacement du produit, soit par un remboursement selon le cas.
7. Adresse de Livraison
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte lors de la validation de votre commande. Si vous réalisez une erreur, veuillez nous contacter dès que possible à info@lenaee.com. Toute commande expédiée à une adresse incorrecte fournie par le client ne pourra pas être remboursée.
Contact :
Pour toute question relative à la livraison de votre commande, contactez-nous à info@lenaee.com. Nous sommes là pour vous aider et rendre votre expérience d'achat chez LÉNAÉE aussi fluide que possible.